平成27年度 第27問・管理実務
問題
管理業務のアウトソーシングについての以下の記述の中で、最も適切なものを選びなさい。
選択肢
- （1） アウトソーシングしやすい業務と、しにくい業務があるが、入居者のゴミ置き場の使用方法を管理する業務は、アウトソーシングしやすい業務である、という内容である。
- （2） エアコン故障やテレビが映らない等のクレームへの対応は、緊急性が高いため、アウトソーシングする必要がある。
- （3） アウトソーシングの効用は、自社の得意分野に専念できることである、という内容である。
- （4） 協力業者を活用することで自社の専門性を高めることができるので、自社内に業務のノウハウが蓄積されないということはない、という内容である。
正答
正答は （3） です。
解説
正解は3です。本問は、管理実務・アウトソーシングについて、正しい記述を選ぶ問題です。選択肢3が正解になるのは、この記述が制度や実務上の整理に沿っているからです。参照用の○×判定でも選択肢3は適切と整理できます。他の選択肢については、選択肢1は不適切、選択肢2は不適切、選択肢4は不適切です。設問が正しいものを問うているため、例外や要件を含めて最も正確な記述を選ぶことがポイントです。