賃貸不動産経営管理士試験 一問一答 2016-25-4（管理実務）

正解の理由

居住ルールや苦情処理では、入居者間の公平性、生活環境の維持、契約や規約に基づく対応が重要です。感情的な対立を広げないよう、事実確認と段階的な対応を行います。この記述は、その論点の基本的な整理に沿っているため正しいです。

設問文は正しい記述のため、答えは ○ です。

入居者同士のトラブルの相談を受けた場合には、一方の言い分を鵜呑みにするのではなく、関係者の話をそれぞれよく聞き、公平な立場で処理に当たることが重要である。

× を選びやすい考え方

設問文は正しい記述ですが、× を選ぶ場合は「受験情報は一度調べれば足りる」「一般論として正しそうだから○/×はどちらでもよい」と読み替えている可能性があります。一問一答では、**必要・不要・毎年・常に・しなくてもよい** などの限定語が試験制度・学習法の正誤を決めるキーワードになります。

分野「管理実務」では、用語の定義と制度の前提を用語解説で確認し、同分野の過去問・実践演習へつなげて解き直すと定着しやすくなります。

学習のヒント

管理実務は手続の順序と義務の主体が問われやすいです。間違えた問題は復習リストに残し、同分野の用語とセットで解き直してください。