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賃貸不動産経営管理士試験 一問一答 2015-27-2（管理実務）
問題
エアコン故障やテレビが映らない等のクレームへの対応は、緊急性が高いため、アウトソーシングしなければならない。
正答
答えは × です。
解説
正解の理由
ただし、入居者対応や現場判断など委託しにくい業務もあり、任せれば必ず品質が上がるわけではありません。この記述は、要件や効果を広く言い過ぎている、または原則と例外を取り違えているため誤りです。
○ を選びやすい考え方
「エアコン故障やテレビが映らない等のクレームへの対応は、緊急性が高いため、アウトソーシン…」は誤った記述です。それでも ○ を選ぶ場合は、一見もっともらしい表現に引っ張られ、判断対象の一文だけを精査していない可能性があります。
アウトソーシングは、自社の得意分野に集中し、専門業者の力を活用するための手段です。
分野「管理実務」では、用語定義と制度の前提を確認し、同分野の過去問・実践演習で判断基準を固めてください。
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