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賃貸不動産経営管理士試験 一問一答 2025-22-エ（関連法令）
問題
電話利用が困難な障害者から各種手続においてメールによる対応を求められた場合であっても、自社マニュアル上、当該手続は利用者本人による電話のみで対応するものとされている場合には、それを理由として対応を断ることは、合理的配慮の提供義務に違反しないとされている。
正答
答えは × です。
解説
正解の理由
賃貸住宅の募集・管理でも、障害を理由に一律に排除せず、個別事情に応じた対応を検討する必要があります。この記述は、対象や要件を取り違えている、または例外を一般化しているため誤りです。
○ を選びやすい考え方
「電話利用が困難な障害者から各種手続においてメールによる対応を求められた場合であっても、…」は誤った記述です。それでも ○ を選ぶ場合は、一見もっともらしい表現に引っ張られ、判断対象の一文だけを精査していない可能性があります。
障害者差別解消法では、不当な差別的取扱いの禁止と合理的配慮の提供が重要です。
分野「関連法令」では、用語定義と制度の前提を確認し、同分野の過去問・実践演習で判断基準を固めてください。
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